• Des produits 100% naturels contre la chute des cheveux
  • Prouvé cliniquement
  • Recommandé dermatologiquement
  • Indolore et adapté à tous les types de cheveux
  • Note client 9.8
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Quels sont les délais de livraison?

Tous les produits de notre boutique sont livrés avec un délai de livraison. C’est le moment où le produit quitte notre entrepôt. Nous transférons ensuite la commande à PostNL

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse?

Oui, il est possible de faire livrer votre commande à une autre adresse. Lors de la commande, vous pouvez indiquer si vous souhaitez que le produit soit livré à l’adresse de facturation ou à une autre adresse.

Quand recevrai-je ma commande ?

Nous nous efforçons de livrer votre commande à votre adresse dès que possible. Vous pouvez vous connecter à votre compte pour consulter l’état actuel de votre commande. De plus, nous vous tiendrons informé de l’état de votre commande par e-mail. L’état peut varier entre “en cours de traitement”, “en attente”, “terminé” ou “annulé”.

Via PostNL, vous recevrez un code de suivi (track & trace) à l’adresse e-mail que vous avez fournie, vous permettant de suivre votre commande. Assurez-vous d’accepter ou de paramétrer notre adresse e-mail ainsi que celle de PostNL comme étant fiables pour recevoir tous nos e-mails. Nous vous conseillons également de vérifier vos spams.

Dans quels pays envoyez-vous?

Nous expédions nos commandes aux Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France.

Puis-je également récupérer ma commande ?

Vous pouvez prendre votre commande sur rendez-vous.

Quels sont les frais d'expédition ?

Pour Belgique et la France vous ne payez aucuns frais de port lorsque vous dépensez €100,- TVA incluse. Pour les commandes en Belgique, Luxembourg et la France en dessous de 100 €. -, vous serez facturé € 13,- frais de port.  Lorsque vous commandez plusieurs produits, nous essayons de les livrer autant que possible en une seule livraison. Lorsque Pharma Hermetic livre votre commande à plusieurs reprises, vous ne paierez bien sûr les frais d’expédition qu’une seule fois.

Comment payer fonctionne avec I-DEAL, Klarna, Mr Cash, Visa, Matercard, Mollie, PayPal, Bancontact, Giropay, Apple Pay?

Virement bancaire direct, I-DEAL, Klarna, Mr Cash, Visa, Matercard, Mollie, PayPal, Bancontact, Giropay, Apple Pay sont des moyens très simples pour précommander votre commande. Vous payez simplement la commande en ligne via votre propre banque. Suivez les étapes ci-dessous pour payer par virement bancaire direct, I-DEAL, Klarna, Mr Cash, Visa, Matercard, Mollie, PayPal, Bancontact, Giropay, Apple Pay:

Choisissez votre mode de paiement préféré.
Vous serez alors redirigé vers votre propre environnement bancaire Internet. Ici, vous pouvez approuver le paiement.
Le montant sera débité du compte. N’oubliez pas de retourner à la boutique Pharma Hermetic Benelux pour effectuer le paiement.

Où puis-je trouver des renseignements sur mes factures et mes paiements?

La facture vous sera envoyée par la poste une fois la commande passée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte personnel dans la boutique en ligne. Toutes les commandes passées ou en cours sont répertoriées ici.

Quel est votre numéro de compte?

Bien sûr, vous pouvez également envoyer l’argent vous-même à notre compte bancaire. Vous pouvez l’envoyer à : NL92RABO0129060488. N’oubliez pas de mentionner la référence de paiement et/ou votre numéro de client.

Que dois-je faire si mon paiement avec Ideal a échoué ?

Vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte et choisir de faire un paiement idéal à nouveau. En outre, il peut y avoir un léger retard dans le traitement des paiements idéaux. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire de nouveau, veuillez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle au +31 – 546 – 569 917.

Les méthodes de paiement que vous utilisez sont-elles sûres?

Nos méthodes de paiement sont sûres selon les exigences. Par exemple, vous pouvez payer en toute sécurité par virement bancaire direct, I-DEAL, Klarna, Mr Cash, Visa, Matercard, Mollie, PayPal, Bancontact, Giropay, Apple Pay. Ce mode de paiement vous permet de payer par l’intermédiaire de votre propre banque et d’effectuer votre transaction en toute sécurité.

Quels modes de paiement propose votre shop ?

Vous pouvez payer chez Pharma Hermetic Benelux de différentes façons. En ce moment, il est possible de payer avec : I-DEAL, Klarna, Mr Cash, Visa, Matercard, Mollie, PayPal, Bancontact, Giropay, Apple Pay.

De l’argent sur ton compte ?

Pour ce faire, cliquez sur ce lien pour consulter notre politique de retour.

Comment rechercher un article ?

Les articles de Pharma Hermetic peuvent être trouvés en naviguant dans le menu ou en utilisant la fonction de recherche en haut à côté de notre logo.

Comment puis-je échanger un code de réduction?

Placez d’abord les articles dans le panier. Consultez votre panier en cliquant sur le bouton de paiement sur le panier. Vous pouvez ensuite entrer un code de réduction dans le champ coupon à gauche des produits. La réduction sera traitée automatiquement si le bon code est entré.

Pourquoi n’ai-je pas encore reçu la confirmation de ma commande ?

Peut-être que l’e-mail est arrivé dans le dossier des courriers indésirables. Il est également possible qu’une faute de frappe ait été commise lors de la saisie de votre adresse e-mail. Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail de confirmation, il est probable qu’il y ait eu un problème avec votre commande. Veuillez nous contacter au +31 – 546 – 569 917 ou à l’adresse sales@polocosmetics.com.

Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe?

Pas de problème. Cliquez ici, remplissez votre adresse e-mail et en quelques minutes vous recevrez un e-mail pour récupérer votre mot de passe.

Comment créer un compte

Sous l’onglet “Compte”, cliquez sur “S’inscrire”. Sur la page d’inscription, vous pouvez saisir vos informations personnelles. Ensuite, cliquez sur “Envoyer” et votre compte sera créé.

Comment puis-je modifier les renseignements sur mon client?

Connectez-vous à notre boutique en ligne. Vous pouvez ensuite modifier vos informations. Si vous avez de la difficulté à ouvrir une session, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle au +31 – 546 – 569 917 ou à sales@polocosmetics.com.

Que dois-je faire si j’ai mal reçu un article?

Les commandes sont traitées avec le plus grand soin chez Pharma Hermetic Benelux. Dans un cas spécifique, quelque chose peut aller mal. Dans ce cas, veuillez communiquer avec nous au +31 – 546 – 569 917 ou à sales@polocosmetics.com

Dans quelle mesure les achats sont-ils sécuritaires dans votre magasin?

La boutique Pharma Hermetic Benelux utilise le certificat SSL. Il crypte toutes les données personnelles, de sorte qu’il ne peut pas être consulté par d’autres. Ne jamais partager vos informations personnelles avec d’autres. Pharma Hermetic Benelux se conforme aux réglementations légales et aux lois sur la vie privée.

Comment puis-je passer une commande?

Vous pouvez facilement commander un produit de Pharma Hermetic Benelux.
Étape 1 : Choisissez le produit que vous voulez commander et cliquez sur le bouton « Dans le panier ».
Étape 2 : Vous pouvez ensuite choisir de continuer à magasiner ou aller à « Afficher le panier » ou sélectionner « Commander ».
Étape 3 : Vérifiez votre commande, puis cliquez sur « Continuer le paiement ».
Étape 4 : Sur cette page, vous remplirez vos données personnelles, votre mode de livraison et votre mode de paiement. Vous pouvez compléter la commande en cliquant sur « Passer commande » et choisir les options de paiement suivantes : Virement bancaire direct, idéal, Bancontact/Mr.Cash, Giropay ou Payconiq.

Quels sont les frais de port?

Aux Pays-Bas, vous ne paierez pas de frais d’expédition pour une commande d’un montant de €.- TVA incluse. Pour les commandes aux Pays-Bas inférieures à € 60.-, des frais d’expédition de € 7.50 seront facturés. Pour la Belgique, les frais d’expédition sont gratuits à partir de € 100.- TVA incluse. En dessous de € 100.-, des frais d’expédition de € 13.- seront facturés pour la Belgique.

Pour Luxembourg, des frais d’expédition de 13 € sont facturés. Pour une valeur minimale de 100 €, les frais d’expédition sont gratuits. Si vous commandez plusieurs produits, nous essaierons de les livrer dans la mesure du possible en un seul envoi. Si Pharma Hermetic livre votre commande à plusieurs reprises, vous ne paierez bien sûr les frais d’expédition qu’une seule fois.

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